Agenzia e-commerce

Come un'agenzia e-commerce dà il via libera al 57% dei lead e prenota 150 appuntamenti al mese

L'agente AI di Easycom legge ogni conversazione, decide chi merita il tempo di un venditore e mette l'appuntamento direttamente in agenda. Il team di vendita ha smesso di fare da filtro e ha iniziato a chiudere.

Easycom Italia Agenzia di marketing Shopify ed e-commerce · 6 min di lettura

150 appuntamenti al mese al picco, primo semestre 2026

54% da qualificato a prenotato più di uno su due

6.493 conversazioni risparmiate che il team non ha mai dovuto affrontare, nel 2025

Cosa volevano

Lavorare ogni lead, in entrata e in uscita, senza assumere altre persone
Distinguere i titolari pronti a partire dai curiosi che non lo faranno mai
Evitare che il team di vendita bruci ore su contatti che non portano a nulla
Consegnare ai venditori una rosa di lead qualificati e pronti, non una lista grezza

Cosa abbiamo costruito

Un agente AI su WhatsApp che risponde a ogni lead in entrata e gestisce i follow-up in uscita
Profilazione automatica di ogni contatto, così l'agente qualifica prima che entri un venditore
Alla persona arrivano solo i lead qualificati e pronti all'appuntamento. Il resto viene scremato.
Attivo in circa una settimana e mezzo. Un'accensione rapida, non un progetto lungo.

Chi è Easycom

Easycom Italia crea e fa crescere store Shopify per brand di abbigliamento e moda, e ha portato online oltre 250 negozi. Quel lavoro genera un flusso quotidiano intenso di lead su WhatsApp: titolari che vogliono vendere online, persone che stanno solo valutando l'idea, e tutto ciò che c'è in mezzo. Il volume è il senso stesso del business. Ed era anche tutto il problema.

Il problema: i venditori spendono le ore migliori su chi non comprerà mai

Un'agenzia come Easycom vive sul flusso di lead. Ma il flusso grezzo è un insieme misto. Pochi contatti sono titolari pronti a partire oggi. Molti sono curiosi, stanno confrontando o stanno solo sfiorando l'idea di vendere online. Arrivano tutti nella stessa casella WhatsApp, e al primo messaggio sembrano tutti uguali.

Così il team fa quello che farebbe qualsiasi team sotto pressione. Lavora la lista dall'alto verso il basso. Spende minuti veri per tirare fuori qualcosa da chi non avrebbe mai aperto un negozio, e intanto raggiunge il titolare già pronto a firmare un'ora dopo, il giorno dopo, o mai. Il lead buono non alza la mano. Se ne sta nel mucchio, identico al rumore intorno.

Niente di tutto questo appare come una perdita. Nessun report ha una riga per il compratore pronto che ha ricevuto una risposta lenta ed è andato da un altro. Sembra solo una settimana normale, con un tasso di chiusura normale. Il costo è invisibile, ed è per questo che nessuno lo risolve.

La soluzione: l'agente screma, il team chiude

Un agente AI su WhatsApp che lavora entrambi i lati del flusso: risponde a ogni lead in entrata e gestisce i follow-up in uscita, profilando ciascuno prima che entri un venditore.

Il messaggio che prima restava senza risposta ora viene lavorato in pochi secondi

L'agente prende in carico ogni conversazione nell'istante in cui arriva, in entrata o in uscita. Nel 2025 questo ha significato 8.501 conversazioni avviate e 7.048 lead portati in uno scambio reale. Niente resta in attesa che un venditore abbia un minuto libero.

Il bot fa la scrematura che i tuoi venditori non dovrebbero fare

Ogni lead viene profilato prima di arrivare a una persona. Nel 2025 l'agente ha completato la profilazione di 3.502 lead e ne ha qualificati 2.008. Gli altri 1.494 sono stati scremati lì. Aggiungi i lead che non hanno superato il primo scambio, e la scrivania del team è passata da 8.501 contatti a 2.008 che valevano il loro tempo. Sono 6.493 conversazioni che non hanno mai dovuto affrontare.

Un lead qualificato su due si trasforma in un appuntamento prenotato

Dei 2.008 lead qualificati dall'agente nel 2025, 1.090 hanno prenotato un appuntamento. È il 54%, più di uno su due. E l'appuntamento lo fissa l'agente, non un venditore che fa da segretario. Il team si presenta a un'agenda piena di persone che hanno già detto sì.

I risultati: 6.493 conversazioni che il team non ha mai dovuto affrontare

Nel 2025 l'agente di Easycom ha avviato 8.501 conversazioni, qualificato 2.008 lead e prenotato 1.090 appuntamenti. Il numero che ha cambiato la giornata non sono gli appuntamenti, sono le 6.493 conversazioni che il team di vendita non ha mai dovuto toccare. Hanno smesso di fare da filtro e hanno iniziato a chiudere.

E non ha rallentato. Nel primo semestre del 2026 l'agente ha prenotato altri 903 appuntamenti, un picco di circa 150 al mese, mantenendo lo stesso tasso di chiusura di uno su due sui lead qualificati. Sull'intero periodo, dal 1° gennaio 2025 al 1° luglio 2026, fanno 15.330 conversazioni lavorate e quasi 2.000 appuntamenti prenotati. La scrematura ha retto per 18 mesi e con volumi in crescita.

Sotto tutto questo c'è un numero più silenzioso. Quelle 6.493 conversazioni che il team non ha mai dovuto aprire avrebbero richiesto circa cinque minuti l'una solo per valutarle. Per stima della stessa Easycom sono circa 540 ore nel 2025, quasi 45 ore al mese di tempo di vendita restituito, e conta solo i lead scremati, non quelli prenotati.

Prima di Irelia, con così tanti lead ogni giorno, rischiavamo di perderne qualcuno o di dedicare troppo tempo a contatti non davvero interessati. Con Irelia riconosciamo subito i lead coinvolti e ci concentriamo su quelli pronti a procedere, sfruttando meglio il tempo e aumentando le conversioni.

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